Giới thiệu
Số 3, ngõ 54 Xóm 2 thôn Cổ Điển, Hải Bối, Đông Anh, Hà Nội
CHÍNH SÁCH GAME NET
Chính sách bán hàng Game Net
1. Năng lực cung cấp giải pháp tổng thể của Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com)
Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) thành lập từ năm 2014 với bề dày nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp thiết bị tin học, giải pháp tổng thể trong lĩnh vực CNTT…
- Đội ngũ kỹ thuật, bảo hành tay nghề có chuyên môn cao:
- Là đối tác quan trọng của các hãng và nhà sản xuất lớn như: Samsung, Intel, AMD, nVIDIA, Sony, HP, Dell, Acer, Asus, MSI, Canon, Gigabyte, Zotac, Cosair, Acbel, FSP…
- Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) có hệ thống khách hàng ổn định trải dài từ Bắc đến Nam- Bảo trì phòng Games-Net;
- Xử lý sự cố máy tính phòng Games-Net tại nơi sử dụng nhanh chóng;
- Tư vấn, thiết kế, lắp đặt hệ thống phòng Games-Net chuyên nghiệp giá cả cạnh tranh nhất;
- Đơn giản hóa việc quản lý, vận hành, khai thác phòng Games-Net cho khách hàng.
- Đem tới cho khách hàng dịch vụ theo yêu cầu và sự yên tâm tuyệt đối;
- Giúp khách hàng khai thác tối đa hiệu suất sử dụng máy để tăng doanh thu và tiết kiệm tối đa chi phí để gia tăng lợi nhuận;
- Update và triển khai các hệ thống mới, các mô hình Game Net mang đẳng cấp thế giới.
- Chính sách giá bán:
- Có mức giá ưu đãi dành riêng cho khách hàng là Game Net, giá tương đương giá bán buôn số lượng lớn.
- Cam kết giá bán luôn là tốt nhất thị trường tại thời điểm tư vấn và xây dựng giá bán cho khách hàng.
- Luôn luôn được ưu tiên tư vấn và khảo sát miễn phí trong bất kỳ trường hợp và thời điểm nào.
- Khách hàng đặt cọc mua hàng lắp đặt không quá 50%, có thể thanh toán phần còn lại trước hoặc sau khi giao hàng.
- Chính sách giao hàng:
- Miễn phí giao hàng trong phạm vi nội thành Thái Nguyên hoặc bán kính không quá 25km tính từ địa chỉ giao mua hàng. Địa chỉ : 22 Quang Trung, TP.Thái Nguyên
- Miễn phí giao hàng trong:
+ Bán kính 100km, tính từ địa chỉ mua hàng, áp dụng đối với các dàn Game có số lượng máy 10-19 máy.
+ Bán kính 200Km, tính từ địa chỉ mua hàng, áp dụng đối với các dàn Game có số lượng 20-29 máy.
+ Bán kính 300Km, tính từ địa chỉ mua hàng, áp dụng đối với các dàn Game có số lượng 30 máy trở lên.
- Với trường hợp phát sinh về vận chuyển Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) sẽ thu: 10.000 VNĐ/01 Km phát sinh (Giá taxi tải hiện nay 21.000 VNĐ/1 Km ).
- Với khách hàng mua mới, nâng cấp máy số lượng dưới < 10 máy sẽ được Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) hỗ trợ vận chuyển 50.000 VNĐ/01 máy (Không quy đổi ra tiền mặt).
- Các trường hợp khác Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) sẽ cùng thương lượng với khách hàng để có thể hỗ trợ tốt nhất.
- Chính sách phần cứng:
- Cam kết 100 hàng hóa cung cấp là sản phẩm chính hãng, nguyên đai nguyên kiện, đầy đủ xuất xứ, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất và có đầy đủ hóa đơn giá trị gia tăng VAT.
- Miễn phí bảo trì (2 lần/năm): lau dọn, vệ sinh, thổi bụi các linh kiện máy tính, bàn phím chuột (áp dụng với các khách hàng trong nội thành Thái Nguyên).
- Xử lý sự cố liên quan đến phần cứng hoàn toàn miễn phí trong 3 năm.
- Tư vấn miễn phí mọi vấn đề về máy tính.
- Khảo sát, kiểm tra và lên dự toán thi công miễn phí.
- Chính sách phần mềm:
Bắt đầu từ năm 2013, Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) sẽ áp dụng 100% giải pháp phần mềm quản lý Phòng Game và cập nhật Game tự động (CSM) đối với tất cả các phòng Game, và dàn Game bán ra.
- Ưu điểm: Giảm giá thành đầu tư, bảo mật tốt, update game nhanh, dễ quản lý, sử dụng vĩnh viễn không giới hạn, tăng hiệu quả kinh doanh, Phần mềm quản lý của VNG, khách hàng đã có sẵn Game, menu quản lý, phần mềm tự động cập nhật, phần mềm tính tiền, và quan trọng các Game được cài đặt đều là Game được phát hành có bản quyền, có sẵn cộng đồng người sử dụng trên toàn thế giới và tại Việt Nam. Giúp tăng lượng khách hàng thường xuyên của tiệm Game Net.
- Sử dụng phần mềm Gcafe Diskless (Gcafe không ổ cứng) hoặc Gcafe HDD (Gcafe có ổ cứng) (Bản quyền) cho các cửa hàng Game-Net.
- Miễn phí cài đặt bảo trì cho toàn bộ máy trạm (Client), máy chủ (Server) trong 3 tháng đầu tiên. (Áp dụng trên toàn bộ 63 Tỉnh thành).
- Miễn phí lắp đặt, cài đặt ban đầu và trong liên tiếp 3 tháng tiếp theo.
- 5.000Đ/1 máy/ 1 tháng đối với khách hàng thuộc nội thành Thái Nguyên.
- 7.000Đ/1 máy/ 1 tháng đối với khách hàng ngoài phạm vi Thái Nguyên (Áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam).
- Cam kết có mặt trong vòng 3h kể từ thời điểm nhận được yêu cầu của khách hàng.
- Các dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ GameNet được hỗ trợ từ 8h đến 23h tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày Lễ, Tết (trừ Tết âm lịch).
- Tất cả khách hàng dựng cấu hình hoặc mua dàn máy tính GameNet sẽ được kiểm tra (theo quy trình test ổn định) và được trải nghiệm sản phẩm tại phòng Test LAB của Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com)
- Toàn bộ các hỗ trợ được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và chuyên sâu về kỹ thuật GameNet.
- Đối với các khách hàng trong nội ngoại thành, tỉnh xa nếu dùng giải pháp hệ Diskless không ổ cứng của Garena kết hợp với Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) triển khai. Thì quý khách hàng liên hệ trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ để chúng tôi cử người đến xử lý ngay lập tức tại chỗ, hoặc từ xa Team Viewer (Lưu ý chúng tôi triển khai giải pháp hỗ trợ trên toàn bộ 63 tỉnh thành). Thời gian đáp ứng chậm nhất trong vòng 3h tính từ khi tiếp nhận cuộc gọi.
- Chính sách bảo hành:
- Công ty bảo hành 01 đổi 01 cho khách hàng trong vòng 03 tháng, kể từ ngày mua hàng.
- Để phục vụ yêu cầu kinh doanh của quý khách hàng Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) nhận bảo hành Game tất cả các ngày trong tuần ( trừ lễ, tết) thời gian làm việc từ 8h30 – 5h30p hàng ngày.
6.1 Đối với khách hàng tại Thái Nguyên:
+ Bảo hành tại nơi sử dụng cho tất cả các thiết bị mua tại Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) không vượt quá 20 Km.
+ Khách hàng được mượn thiết bị tương đương để sử dụng thay thế trong thời gian chờ bảo hành hoặc trong trường hợp công ty chưa có thiết bị để đổi.
+ Thời gian đáp ứng chậm nhất trong vòng 3h tính từ khi tiếp nhận cuộc gọi.
6.2 Đối với khách hàng ngoại tỉnh:
+ Đối với trường hợp lỗi phần cứng khách hàng chuyển lên TTBH của Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) bằng hình thức vận chuyển cần ghi rõ thông tin sau: Thông tin người gửi ( Tên, số điện thoại, địa chỉ), Thông tin người nhận ( TT bảo hành Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com), Địa chỉ: Địa chỉ : Số 22 Quang Trung, TP.Thái Nguyên , Tình trạng lỗi của thiết bị.
+ Khách hàng liên hệ Phòng Bảo hành Công ty báo trước ít nhất 1 ngày để gửi hàng lỗi.
+ Nếu trong vòng 15 ngày sau khi trả bảo hành thiết bị trả bảo hành vẫn lỗi, mọi chi phí vận chuyển Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com) sẽ chi trả.
- Thời gian đợi sản phẩm bảo hành cam kết không quá 07 ngày làm việc.
- Chính sách dịch vụ mở rộng dành cho khách hàng có dàn Game nhưng không mua tại Máy Tính Thái Nguyên (maytinhthainguyen.com)
- Tư vấn miễn phí mọi vấn đề về vi tính
- Miễn phí lần xử lý đầu tiên (Xử lý lỗi phần mềm, update game…)
- Tính phí cho các lần tiếp theo 20.000Đ/máy.
- Bảo trì, lau chùi, vệ sinh case, màn hình, bàn phím chuột: 10.000Đ/1 bộ (màn, bàn phím chuột, case).
7.1. Dịch vụ bảo trì, xử lý sự cố máy tính Game-Net:
- Kiểm tra hệ thống, cài đặt và update game.
- Xử lý lỗi game, phần mềm tính tiền...
- Vệ sinh, thổi bụi các linh kiện, case máy tính, màn hình, bàn phím chuột...
- Đáp ứng: Xử lý và khắc phục sự cố có mặt trong vòng 3h kể từ khi nhận yêu cầu của khách hàng.
7.2. Chi phí:
- Bảo trì hàng tháng 500.000Đ (<=20 máy)
- Từ máy thứ 21 trở lên tính phí 20.000Đ/máy.
- Từ 50 máy trở lên tính phí 15.000Đ/máy.
- Thời gian bảo trì từ 8 giờ đến 23 giờ hàng ngày (kể cả chủ nhật và ngày lễ, trừ Tết âm lịch).
